Ancak, ?ikayetin merkezinde mevcut kurumun bu talepleri görmezden geldi?i yahut buna haz?rl?kl? olmad??? gerçe?i esasen natürel olmayan davran??lard?r.  Kalite patronaj sistemi, ad? üstünde kaliteyi çak?l? tutabilmek ve yönetmek amac?yla iso 9001 &o